Quy định đổi trả hàng hóa

Cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi của A&B TOOLS đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng, ngoại trừ những sản phẩm có điều kiện đổi trả riêng, A&B TOOLS sẵn lòng hoàn lại 100% giá sản phẩm cho Quý khách hàng nếu sản phẩm lỗi do kỹ thuật hoặc quá trình vận chuyển – giao hàng.

Làm sao để đổi hàng?

Khi nhân viên giao hàng giao sản phẩm đến khách hàng, A&B TOOLS khuyến khách quý khách kiểm tra hàng hóa đầy đủ để xác nhận thanh toán.

• Trong trường hợp khách hàng không vừa ý với sản phẩm,  khách hàng có thể đổi lại sản phẩm khác, đồng thời thanh toán 30.000đ (Ba mươi ngàn đồng) phí vận chuyển.
• Trong trường hợp khách hàng kiểm tra và phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc do quá trình vận chuyển thì khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng đổi lại sản phẩm khác. Với trường hợp này khách hàng không cần phải trả thêm bất kì khoản thu nào khác.

Khách hàng chú ý: nếu những sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc do khâu vận chuyển từ A&B TOOLS phát hiện sau khi đã nhận hàng, khách hàng có thể gọi trực tiếp vào hotline 024 39365733 – 0936433488 vào giờ hành chính từ: 8h – 12h00, 13h30 – 17h30h để thông báo và tiến hành đổi trả từ 1-2 ngày.

Đối với sản phẩm, Quý khách vui lòng mang sản phẩm và đầy đủ tem niêm phong hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn và không xê dịch vị trí trong vòng 1-2 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Bao lâu để nhận lại sản phẩm hoặc tiền hoàn trả

Nếu quý khách đổi sản phẩm lỗi, quý khách sẽ được nhận ngay tại địa chỉ Công ty, hoặc từ 1-2 ngày tại địa chỉ khách hàng chỉ định (trong khu vực các quận tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Bình Dương)

Cách liên hệ khi có nhu cầu báo lỗi sản phẩm

Trong trường hợp quý khách cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ một trong các phương pháp sau:

1. Liên hệ trực tiếp với nhân viên giao hàng.
2. Thông báo qua Hotline 024 39365733 – 0936433488 vào giờ hành chính từ: 8h – 12h00, 13h30 – 17h30
3. Đến trực tiếp Công ty tại Hà Nội và Bình Dương.